药费清单不清
70岁的莫老先生于2007年11月18日住进南宁市红十字会医院。经院方抢救治疗，大病初愈的他于同年12月14日离开医院。住院期间，由于他的病情较严重，家属向医院缴纳了1.2万多元的医疗押金。
莫老先生的女儿莫女士介绍说：“人血白蛋白不在医保报销范围之列，属于自费项目，医生在使用该药品之前，需经病人或家属签字，然后再用。”另外，父亲出院时，莫女士发现，药费清单上有27瓶人血白蛋白的收费项目，但在她的记忆里，家属仅签过十几次字。为此，她对药费清单存有较大的疑问，且双方协商未达成一致，她至今没有为父亲办理出院结算手续。
3月25日下午，记者在莫女士出示的药费清单上看到，人血白蛋白的收费项目有12项，共计27瓶。但是，药费清单上面只有一连串的药品名称、单价、用量和总价，却没有使用日期和规格。莫女士指着药费清单说，同是一瓶人血白蛋白，有的230元，有的却是397元。在其他医院，药费清单都是一日一清。经过询问，原来一瓶5克装药品的单价是230元钱，10克装的是397元/瓶。
连跑四次无果
患者离开医院一个星期后，医院通知家属前去结算医疗费，办理出院手续。莫女士来到医院，工作人员告知还要补交1.6万余元的医疗费用。她要求该院外一科的护士拿出她和家属签字的单据，并得到一名值班护士的同意。经核对，确定莫女士亲自签字的人血白蛋白有12瓶，护工签字的有1瓶，她表妹的丈夫签字的有一瓶，签字的共有14瓶，但药费清单上却一共记录27瓶。未经签字的13瓶涉及3000元左右的费用。
经过莫女士的再三要求，外一科一名工作人员取来了主治医生开具的收费处方，并强调收费项目“以此为准”，莫女士必须交钱。莫女士说：“该药品未经过家属签字同意，因此我要弄清楚另外13瓶是谁签的字？如果未签字，为何出现在药费清单上？”但遗憾的是，莫女士在医务科和医保办公室均未得到答案。
直到3月21日，莫女士先后4次来到该医院，曾找过外一科、医务科、医保科、党办和档案室多个部门，一些部门虽然接待了她，但“未经签字，为何使用了自费药物”仍然是一个谜团。
这个疑惑谁解
3月25日下午，记者随同莫女士来到该医院医务科，一名自称姓黄的工作人员称，领导去开会了，不便接待。当记者等人准备去找其他部门时，该工作人员找来当初医治莫老先生的林姓主治医生来接待。
林医生说，当时莫老先生的病症相当严重，经过他们的努力，手术做得很成功。能治好这个病，是他医术上的一个突破，为此他感到欣慰。林医生说，使用人血白蛋白肯定是为病人好，至于使用多少及何时使用，是根据患者的病情来决定的。
对于莫女士所质疑的13瓶自费药没经签字就使用一事，林医生先是说，当时患者是由护工照看，家属经常不在医院，使用这些药品时，一时难以找到签字的人。后来林医生又说，家属肯定在病例上签过字，并建议记者去医院的医保办公室查找原始签字记录。另外，在该院住院的患者，如果不索要药费日清单，他们就不给。
记者来到医保办公室后，两名工作人员均称，此事应由医务科来处理，他们只负责政策法规方面的解释，建议再找医务科。随后，记者又来到医务科，希望查看家属签字的原始记录。姓黄的工作人员称，领导不在，不能提供签字记录，且拒绝提供相关负责人的电话。最后，记者留下电话，请求该科负责人尽快回复。但直到晚上7时多，记者仍未接到对方的电话。